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每经记者 李卓 实习记者 王郁彪 编辑 王丽娜在为业绩等各项指标寻求增长方面，零售业探索的新路径正越来越偏向“私域”。就在刚刚举行的2020年度腾讯全球生态大会零售专场暨腾讯智慧零售数字化增长峰会上，腾讯高级副总裁、腾讯广告&腾讯智慧零售卖力人林璟骅在现场首次提出了腾讯对于私域业态的完整界说：“私域业态是线上线下一体化的品牌自主谋划阵地。”腾讯高级副总裁、腾讯广告&腾讯智慧零售卖力人 林璟骅图片泉源：腾讯提供《逐日经济新闻》记者注意到，林璟骅在演讲中特别强调，智慧零售层面最为重要的点正是“私域”。不外，私域流量听起来很性感，执行起来却充满林林总总的挑战。

不少企业虽然已经通过小法式商城和线下门店的联动乐成触达客户，完成了私域业态生意业务的0到1。但在实现从1到10的历程中，却面临着产物技术、选品计谋、运营流程和组织治理等方面的问题。在此配景下，林璟骅认为，腾讯智慧零售不应该只是再当一个数字化的助手，而是要做“零售商的商业增长同伴”，这也是腾讯智慧零售的全新定位。

据相识，腾讯将通过数字化产物、数字化选品、运营流程化和企业组织等四大关键能力，支撑企业在私域业态的可连续生长。值得一提的是，在2020年Q2财报中，腾讯首次提及了“私域”在助力传统零售商转型、促进经济苏醒的作用。随着市场情况以及消费习惯等的变化，传统电商平台已进入流量红海，加之获客成本等逐渐攀升，相比之下，私域业态为商家、企业带来的许多显性结果，已然向外界展现了这样一个原理：对于零售企业而言，对私域流量的把控以及私域业态的构建已然不再只是一个在谋划形式上的增补，而是越来越成为商家赢得新增量的必选项。

以“小法式”为焦点的组合拳打法随着越来越多品牌将对新增量的探索转向“私域”，小法式已逐渐成为不行或缺的谋划阵地，不仅为传统品牌转型升级提供了渠道，也为品牌寻找新的业务增长提供了出路。记者从腾讯方面获悉，现在，小法式数量已超100万个，2019年小法式生意业务额超8000亿，同比增长160%，小法式日活用户超4亿。近年来，除了在工业互联网领域继续深入结构外，腾讯始终在钻营社交产物向数字经济产物的转化：小法式升级商业服务能力，最终实现以微信为焦点的商业化生态的构建。

腾讯控股Q2财报显示，二季度微信及Wechat的合并月活增至12.06亿。以12亿社交用户为基础，以微信小法式为载体，加之支付、广告营销、视频等各种内容流量互动，直播以致搜索入口等服务功效完善，“小法式经济圈”不停发作活力，微信商业化程序显着提速。庞大的流量加持以及技术、模式渐趋成熟的微信产物矩阵，使得包罗私域业态在内的腾讯智慧零售战略得以平稳落地。这一点也在今年疫情时期被再次验证。

以微信小法式为焦点的组合拳打法，在今年疫情时期收获了不错的效果。腾讯智慧零售副总裁陈菲表现，只管疫情为无数商家的正常谋划带来了很大的打击，但一些与腾讯智慧零售有着密切互助、打下扎实私域基础的商家，能够灵活应用腾讯的导购、民众号、直播、小法式、社群等“组合拳”，最终在全体员工的努力下化危为机，取得了很不错的增长。详细而言，一方面，小法式不停升级商业服务能力，推出小法式直播、微信小商店、小法式订单治理、生意业务保障、微信物流助手等系列能力，电商生意业务生态日益成熟。

另一方面，微信与企业微信互联互通升级，让更多商家激活私域流量的庞大商业价值。同时，微信支付分正式开放查询功效，已支持超千种信用服务。此外，微信近期还升级了搜一搜“服务搜索”功效，站内搜索可以直接毗连各种服务小法式，在安卓应用端小法式也可以开始被分享到朋侪圈，这无疑将进一步带来小法式生态的流量转化。重构零售增长新格式显然，小法式生意业务额和日活用户的高速增长，正是得益于腾讯逐渐生长成熟的以线上线下联合的微信小法式商城为主要生意业务载体的一个新的私域业态的构建。

换言之，在腾讯为企业铺就的这张生态图景里，来自各个行业差别的业态，包罗商场、衣饰、美妆、商超级都能找到适合自己生长的要素点。而这个历程同时也驱动了腾讯在与企业来往历程中角色的转变，即腾讯将从企业谋划的“数字化助手”向“商业增长同伴”转变。

而从两年前开始提到线上线下的一体化，到一年前提到作为一个“数字化助手”，再到今天要做“零售商的商业增长同伴”的全新定位，也可谓是腾讯智慧零售的再升级。对于角色的转变，林璟骅这样解释：腾讯对企业的助力除了在技术、运营方法上跟大家形成同伴关系之外，腾讯还会做更多的努力。

在私域这个去中心化的场景里，腾讯将提供更多中心化的助力，来自于中心化流量、中心化产物的研发与推动、中心化规则的沉淀等。同时，陈菲指出，腾讯智慧零售将“推进私域业态的规模化生长，重构零售企业的新增长格式”作为全新目的，从组织转型、产物技术、流量运营、服务生态四个方面助力企业私域的规模化增长。

可以看到，私域业态的构建以及腾讯智慧零售战略结构的深入，让越来越多的商家、企业得以分享红利，进而钻营后续生存与生长。而这一点，对于未来腾讯整个商业生态的塑造同样意义特殊。

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